北斗通医院患者服务短信平台_化解医患沟通痛点,提升服务效率

2025-08-08
  • 在医疗服务中,医患之间的信息传递效率直接影响就医体验,而当前不少医院面临着诸多痛点。护士手动打电话提醒患者预约时间,不仅耗费大量人力,还常因占线、患者未接等情况导致提醒失败,使得患者爽约率居高不下;患者做完检查后,往往要在医院长时间等待结果,或多次往返查询,极易引发不满情绪。

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北斗通医院患者服务短信平台应运而生,成为解决这些问题的关键工具。该平台能与医院排班系统无缝对接,自动向患者发送预约提醒短信,包含就诊时间、科室、医生等详细信息,有效减少患者爽约情况。当患者完成检查后,平台可及时将检查结果通知患者,避免患者无谓等待或奔波。某省儿童医院引入北斗通该平台后,患者预约爽约率下降 30%,患者对检查结果通知的满意度提升显著。

医院提醒.jpeg

此外,平台还支持发送健康宣教短信,向患者普及疾病预防、康复护理等知识,增强患者健康意识。对于医院而言,不仅优化了服务流程,还减轻了医护人员的工作负担,让他们能将更多精力投入到诊疗工作中。如果您的医院也正被医患沟通不畅的问题困扰,不妨试用北斗通医院患者服务短信平台,让服务更高效、患者更满意。


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